Política de privacidad de ORBITVU

Información General

Nuestra empresa ORBITVU sp. z o. o. (puede encontrar información detallada sobre nosotros en la parte inferior de esta Política de privacidad) es un controlador de datos personales de los clientes que utilizan nuestros productos o servicios (incluidos los servicios ORBITVU SUN, consulte en particular la sección “Uso del Servicio ORBITVU SUN”) y posibles clientes interesados en nuestra oferta. Esto significa que recopilamos y usamos dichos datos (en otras palabras: “procesamos datos personales”) para realizar pedidos de clientes, proporcionar servicios, garantía y soporte posterior a la garantía, así como para informar sobre nuestros productos y ofertas.

No toda la información relativa a nuestros clientes actuales o potenciales se considera “datos personales” en el sentido de la ley. Es solo información que se relaciona con la identidad de una persona física, es decir, un individuo en oposición a las llamadas personas jurídicas, que existe sobre la base de regulaciones legales (por ejemplo, varios tipos de empresas). Sin embargo, también los clientes que son personas jurídicas también pueden estar asociados con datos personales de sus empleados y representantes que, actuando en su nombre, nos facilitan sus datos personales. Los datos que podemos recibir son, pero no se limitan a, su nombre, dirección de correo electrónico (si puede revelar la identidad de una persona), número de teléfono y lugar de trabajo.

Dado que nuestros productos y servicios, incluido ORBITVU SUN, están dirigidos a clientes comerciales o profesionales (B2B) y no a consumidores (B2C), la mayoría de los datos que procesamos no son datos personales.

Esta Política de privacidad está diseñada principalmente para proteger los datos personales, aunque también rige cómo usamos toda la información que obtenemos sobre nuestros clientes (incluidos los “datos no personales”). En los casos en que esta Política se aplique a cualquier dato que procesemos sobre nuestros clientes o clientes potenciales, usaremos el término “datos”, mientras que “datos personales” significará solo datos sobre la identidad de las personas.

La Política de Privacidad está en consonancia con las disposiciones sobre protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos (Reglamento general de protección de datos, en lo sucesivo, el RGPD). Las reglas del RGPD rigen el procesamiento de cualquier dato personal de individuos de cualquier Estado miembro de la Unión Europea.

Tratamos los datos recibidos como confidenciales, por lo que hacemos todo lo posible para protegerlos en la medida de lo posible contra personas no autorizadas. Para ello, utilizamos medios técnicos, como por ejemplo protocolos de comunicaciones seguras. Todos nuestros empleados que entran en contacto con sus datos han sido debidamente capacitados para procesarlos.

Respetamos tu derecho a la privacidad. Solo usamos la información que nos proporcionas para el propósito para el que fue recopilada con tu consentimiento o de conformidad con las disposiciones legales que nos permiten hacerlo.

Gracias a la información que recibimos de nuestros clientes e interesados en nuestra oferta, así como al uso de cookies y tecnología de almacenamiento local (ver apartado “Uso de cookies”), mejoramos nuestros productos y servicios, mejoramos la calidad del servicio y nos adaptamos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Aprenderás de esta Política de privacidad, cómo usamos la información, cómo puedes proteger tu privacidad y qué derechos tienes en relación con tus datos personales. Leé detenidamente y contáctanos si tienes alguna pregunta.

En la Política de Privacidad encontrarás información sobre:

tipo de datos que recopilamos;
uso del Servicio ORBITVU SUN;
uso de cookies;
cómo usamos los datos y la base legal para ellos;
período durante el cual se almacenarán
protección y seguridad de datos;
entidades que tienen acceso a los datos
sus derechos bajo las regulaciones RGPD
cómo interactuamos contigo;
cambios en la Política de privacidad;
nuestros datos de registro y contacto

Datos que recopilamos

Debido al hecho de que nuestra oferta está dirigida principalmente a clientes comerciales y no a consumidores (B2B), recopilamos principalmente datos sobre empresas interesadas o que ya utilizan nuestros productos y servicios. También pueden incluir datos personales de sus representantes y empleados.

La información nos la proporcionan los propios interesados a través de nuestro sitio web (formularios de contacto, suscripciones a boletines), por correo electrónico o por teléfono y por contacto personal (por ejemplo, en ferias comerciales), o la recopilamos automáticamente a través de cookies o similares tecnologías (ver apartado “Uso de cookies”).

En los formularios de contacto de nuestros sitios web (en el sitio web puede elegir versiones en diferentes idiomas, la versión en inglés está disponible en: https://dev.orbitvu.com), le pedimos que proporcione el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa y posiblemente el nombre y apellido de la persona de contacto. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*). Los demás datos indicados en el formulario son opcionales, pero darlos nos ayudará a proporcionarte información que se adapte mejor a tus necesidades y perfil comercial (por ejemplo, país en el que se encuentra la empresa, industria de la empresa, número de fotos tomadas mensualmente, otra información que puede enviar en el mensaje).

También puedes suscribirte a nuestro boletín a través de nuestro sitio web ingresando su dirección de correo electrónico y seleccionando la casilla de verificación en un formulario de contacto o ingresando su dirección de correo electrónico y haciendo clic en el botón “Suscribirse” en la página de inicio. Nuestro boletín puede contener información sobre nuestros productos, novedades, cambios en listas de precios y ofertas, etc. Puedes optar por no recibirlo en cualquier momento.

Para procesar tu orden de compra, emitir una factura y entregar los productos, necesitaremos información adicional según lo requiera la ley (por ejemplo, una dirección postal y un número de identificación fiscal de tu empresa).

Recuerda que al facilitarnos tus datos, lo haces de forma voluntaria. No tienes ninguna obligación legal o contractual de hacerlo. Sin embargo, algunos detalles pueden ser necesarios para procesar su pedido, por ejemplo, nombre de la empresa, dirección postal, número de identificación fiscal. Sin dicha información, es posible que no podamos venderte nuestros productos ni brindarle servicios.

Los datos recopilados automáticamente son datos sobre la actividad de los visitantes de nuestro sitio web, recopilados mediante las llamadas cookies o tecnologías similares (consulte la sección “Uso de cookies”). Nos permiten mejorar y ajustar constantemente nuestros sitios web y ofertas a las preferencias del cliente.

Uso del servicio ORBITVU SUN

ORBITVU posee y administra el sitio web de ORBITVU SUN disponible en www.orbitvu.co. Proporciona un servicio de gestión de presentaciones multimedia 360 / 3D / 2D (en adelante, el Servicio o Servicio ORBITVU SUN). El Servicio también sirve a los usuarios de las soluciones ORBITVU para administrar las licencias compradas para el software ORBITVU, descargar el software ORBITVU y comprar servicios adicionales como soporte técnico y garantía extendida. El Servicio también es utilizado por ORBITVU y sus socios de ventas para proporcionar garantía y servicio de soporte técnico.

Un usuario del Servicio es una empresa o empresario registrado en el Servicio. Para registrarse, debes proporcionar un nombre de empresa y un correo electrónico de usuario. Los datos de la empresa registrada en el Servicio no son visibles para otros usuarios que utilizan el Servicio, a excepción de ORBITVU y su socio de venta (por ejemplo, una empresa subsidiaria o distribuidor), que ha realizado una venta de cualquier producto ORBITVU a la empresa. Los datos son utilizados por ORBITVU y sus socios de ventas para proporcionar garantía y servicio de soporte técnico. La empresa propietaria de la cuenta puede administrar el acceso a la cuenta por parte de las personas (por ejemplo, sus empleados o compañeros de trabajo).

Si se convierte en nuestro cliente, es decir, ha comprado uno de nuestros productos, recibirá un correo electrónico de activación que le permitirá registrarse en el Servicio.

Si aún no eres nuestro cliente (aún no has utilizado nuestros productos), puedes registrarse en el Servicio (crear una cuenta de empresa) proporcionando los datos anteriores y eligiendo una contraseña para la cuenta. El registro gratuito le permitirá probar nuestro servicio ORBITVU SUN.

Los usuarios de ORBITVU SUN reciben información técnica sobre el funcionamiento del Servicio por correo electrónico (a la dirección proporcionada por ellos), p. sobre caducidad de su cuenta, roturas técnicas, nuevas funcionalidades del Servicio, avisos legales.

Si te registras en el Servicio en el sitio web, también puedes dar tu consentimiento para recibir, en la dirección de correo electrónico proporcionada, comunicaciones comerciales que contengan noticias sobre nuestras ofertas de productos y servicios. La información se envía en forma de boletín de marketing.

Puedes cancelar la suscripción para no recibir el boletín de marketing en cualquier momento en la configuración de su cuenta o haciendo click en el botón para cancelar la suscripción en el boletín..

Otras partes de la Política de privacidad también se aplican a los datos de los usuarios de ORBITVU SUN. Por favor, léelos con atención.

Uso de cookies

A través de nuestros sitios web, incluido el Servicio ORBITVU SUN, utilizamos las llamadas cookies y tecnología de almacenamiento local similar. Las cookies son datos de tecnología de la información que contienen una pequeña cantidad de texto que un servidor web envía al navegador de un usuario cuando accede a las páginas web.

Usamos cookies y archivos de almacenamiento local con el propósito de:

adaptar el contenido de las páginas a las preferencias del usuario y optimizar el uso de esas páginas; producir estadísticas que nos ayuden a comprender cómo los utilizan los visitantes de nuestros sitios web; Para ello, también utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web externo proporcionado por Google Inc., con sus propias cookies y Yandex Metrica, un servicio de análisis web externo proporcionado por Yandex LLC, con sus propias cookies.
garantizar el funcionamiento eficiente de nuestros sitios web, incluidas todas las funcionalidades del sitio ORBITVU SUN

De forma predeterminada, los navegadores web permiten que se coloquen cookies en la computadora del usuario. Puedes cambiar las condiciones para almacenar y acceder a las cookies tú mismo en la configuración de tu navegador (consulta el sistema de ayuda de tu navegador para obtener información). Si no estás de acuerdo con el uso de cookies, cambia la configuración de tu navegador en consecuencia. Si no hace sesto cuando visitas nuestro sitio web, estarás consintiendo el uso de cookies para los fines anteriores.

También puedes bloquear las cookies de Google Analytics descargando el complemento del navegador correspondiente (disponible en: tools.google.com).

Ten en cuenta que el bloqueo de cookies puede causar dificultades en el uso de determinadas funcionalidades del Servicio ORBITVU SUN.

Uso de datos y base legal para ello

Utilizamos sus datos solo para los fines para los que nos ha dado su consentimiento o para los que tenemos derecho por ley, en particular en virtud de las disposiciones del RGPD.

Los datos que se nos proporcionan con el fin de comprar nuestros productos se utilizan para la ejecución de los pedidos de los clientes y el servicio postventa (garantía y soporte postgarantía). Del mismo modo, los datos relativos a los usuarios del Sitio ORBITVU SUN se utilizan para proporcionar el Servicio ORBITVU SUN, incluida la comunicación de información (técnica) sobre el funcionamiento del Servicio. A este respecto, la base legal para nuestro procesamiento de datos personales es el Artículo 6 (1) (b) de las disposiciones del RGPD (el procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución del contrato celebrado sin el requisito de obtener un consentimiento por separado para tal Procesando)

Si ya es nuestro cliente y utiliza nuestros productos, puede recibir de nosotros en la dirección de correo electrónico indicada información de marketing sobre nuestra oferta actual, novedades y mejoras de productos. Se enviará por correo en forma de boletín una vez que tu empresa se haya registrado en el Servicio ORBITVU SUN. La base legal que nos permite hacerlo es el llamado interés legítimo del controlador (de acuerdo con el Artículo 6 (1) (f) de las disposiciones del RGPD). Sin embargo, puedes oponerte en cualquier momento a recibir dicha información comercial al no dar su consentimiento para registrarse en el Servicio ORBITVU SUN (rechazando el correo electrónico de activación recibido de nosotros), al cambiar la configuración en las preferencias de tu cuenta o al eliminar tu cuenta.

Si aún no estás utilizando nuestros productos (no eres nuestro cliente) pero te ha suscrito al boletín de marketing (al registrarte en el Servicio ORBITVU SUN o a través de cualquiera de nuestros sitios web), utilizaremos los datos que nos proporcionaste, incluido tu dirección de correo electrónico, para enviar el boletín.

Si nos envías una consulta relacionada con un producto por correo electrónico o utilizando cualquiera de los formularios de contacto, solo te daremos información (enviarte un correo electrónico o llamarte por teléfono) relacionada con esta consulta.

En los casos anteriores, la base legal para procesar tus datos personales es tu consentimiento para recibir información comercial específica (de acuerdo con el Artículo 6 (1) (a) del RGDP).

Puedes cancelar tu suscripción para no recibir nuestro boletín en cualquier momento simplemente haciendo click en el botón “cancelar suscripción” en el boletín.

Los datos recopilados automáticamente (por medio de cookies o tecnologías similares, como el almacenamiento local) son utilizados por nosotros para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestros sitios web, recopilar información estadística relacionada con ellos y personalizar nuestros sitios web. Todo ello para mejorar la calidad de nuestros servicios y el atractivo de nuestra oferta (para más información sobre cómo bloquear las cookies, consulta el apartado “Uso de cookies”).

Los datos que tengamos no se transmitirán a ninguna otra persona o entidad con fines publicitarios o comerciales.

Periodo de conservación de datos

Los datos que tenemos son procesados (es decir, utilizados) por nosotros en principio durante el período necesario para lograr el propósito para el que fueron recopilados, es decir, para ejecutar el contrato para el cliente, proporcionar servicio postventa (garantía y soporte postgarantía) , prestar el Servicio ORBITVU SUN, enviar newsletter o comunicar otra información solicitada por el usuario (cliente).

Sin embargo, esto no significa que una vez que hayamos logrado los propósitos anteriores, eliminaremos inmediatamente todos los datos relacionados. La obligación de almacenar los datos durante un período de tiempo más largo puede resultar de las disposiciones de la ley (de acuerdo con el artículo 6 (1) (c) del RGDP). Esto se aplica en particular a las regulaciones fiscales, contables y estadísticas, que requieren, por ejemplo, almacenar datos sobre transacciones comerciales con clientes durante un período de tiempo específico (por ejemplo, durante un período de 5 años después de la transacción de acuerdo con las regulaciones fiscales polacas).

Además, con el fin de asegurar los datos recopilados en nuestro sistema de TI, protegerlos contra pérdidas debido a fallas del sistema, capturar y eliminar posibles violaciones de datos personales, creamos copias de respaldo (respaldos) que contienen datos completos del sistema de TI para el tiempo necesario para los fines anteriores (3 meses). El objetivo de lograr el nivel adecuado de seguridad de los datos excluye la posibilidad de eliminar información individual (incluida información personal específica) de la copia de seguridad. La base legal para tal almacenamiento de datos es el interés legítimo del controlador (de acuerdo con el Artículo 6 (1) (f) de las disposiciones del RGDP).

Protección y seguridad de datos

Con el fin de garantizar la mejor protección de los datos que se nos transfieren contra su divulgación a personas no autorizadas, hemos aplicado una serie de salvaguardas técnicas, informáticas, organizativas y legales:

recopilamos datos en nuestro propio servidor, ubicado en un lugar separado y protegido; Los datos del sitio de ORBITVU SUN se almacenan en servidores seguros de Amazon ubicados en la Unión Europea (la información relevante se puede encontrar en el sitio web de Amazon: AWS.amazon.com)
las instalaciones en las que procesamos los datos están protegidas por numerosas medidas de seguridad física contra el acceso no autorizado;
utilizamos una red interna protegida por firewall que no es accesible desde el exterior;
nuestros servidores solo pueden ser accedidos por personal autorizado a través de VPN (Red Privada Virtual);
utilizamos cifrado de comunicación a nuestros servidores mediante el protocolo SSH;
hacemos copias de seguridad de los datos personales (copias de seguridad) para protegerlos contra pérdidas accidentales o destrucción intencional;
hemos implementado procedimientos apropiados para recopilar y procesar datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGDP, monitoreamos y hacemos cumplir su observancia; en el caso de una violación de datos personales, estamos obligados a notificarlo a la autoridad nacional de supervisión de protección de datos (en Polonia: la Oficina de Protección de Datos Personales) dentro de las 72 horas
capacitamos a nuestro personal de manera permanente en la protección y procesamiento de datos personales y monitoreamos la normativa en esta área;
si el procesamiento de datos personales se lleva a cabo con la participación de un proveedor de servicios externo, utilizamos los servicios de solo empresas acreditadas, que garantizan el nivel adecuado de seguridad y protección de los datos personales que se les confían;

Entidades con acceso a datos

Con el fin de brindar un servicio eficiente y profesional a nuestros clientes, también utilizamos soluciones y herramientas de TI desarrolladas por otras empresas. Por lo tanto, los datos personales procesados por nosotros pueden ser confiados a proveedores de servicios externos hasta cierto punto. No obstante, seleccionamos únicamente a aquellos proveedores de servicios que brindan las garantías adecuadas para la protección de los datos que se les confían.

En relación con los datos que se les confían, seguimos siendo el controlador de los datos y ejercemos el control sobre ellos.

En lo que respecta al procesamiento de datos personales con el fin de enviar boletines a nuestros clientes, utilizamos la plataforma de correo externa MailChimp.

Para el manejo eficiente de las consultas y solicitudes de los clientes, utilizamos la plataforma Pipedrive CRM.

Los datos de los usuarios del Servicio ORBITVU SUN se almacenan en un servidor seguro de Amazon ubicado dentro de la Unión Europea.

Las empresas enumeradas anteriormente, con sede en USA, deben garantizar un nivel de protección de los datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGDP, ya que son participantes certificados del Privacy Shield Framework, que regula la transferencia segura de datos personales desde países de la Unión Europea a USA. Para obtener más información y datos de contacto de estas empresas, consulte sus políticas de privacidad en su sitio web

También estamos obligados a proporcionar datos personales que tengamos si las autoridades públicas autorizadas nos lo solicitan, por ejemplo. la policía, la fiscalía, un tribunal y la autoridad supervisora de protección de datos.

Los datos no se cederán a otras personas o entidades con fines publicitarios o comerciales.

Si, como empresa interesada en los productos y servicios de ORBITV, tiene su domicilio social fuera de Polonia, transferiremos sus datos (recibidos, por ejemplo, a través de nuestro sitio web multilingüe) a uno de nuestros distribuidores que operan en el país de su domicilio social. Puedes encontrar información sobre nuestra red de distribución mundial en nuestro sitio web en: https://dev.orbitvu.com/contacto). Nuestro distribuidor se pondrá en contacto contigo en tu idioma nativo, te brindará toda la información que te interese y te venderá los productos ORBITVU. El distribuidor también te proporcionará servicio postventa (servicio de garantía y postgarantía), ya sea por su cuenta o con nuestra ayuda.

Si eres usuario de productos ORBITVU que has comprado a uno de nuestros distribuidores, tanto el distribuidor como nuestra empresa tendrán acceso a tus datos personales. Es necesario debido a las obligaciones del distribuidor y la empresa ORBITVU para contigo, incluida la prestación del servicio de soporte técnico (garantía y soporte postgarantía).

Sus derechos bajo las regulaciones RGDP

De acuerdo con las disposiciones del RGPD que estipulan la protección de datos personales para las empresas de la UE a las que cumple esta Política de privacidad, tienes los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, de los cuales somos el controlador:

el derecho a obtener nuestra confirmación de si estamos procesando o no tus datos personales y, en ese caso, el derecho a acceder a tus datos personales y recibir información sobre tus datos específicos que procesamos, el propósito del procesamiento, su período de retención y entidades que tienen acceso a tus datos;

La información sobre cuánto tiempo almacenamos los datos personales y quién tiene acceso a ellos se puede encontrar en esta Política (en los apartados “Periodo de conservación de los datos” y “Entidades con acceso a los datos”).

Si eres usuario del Servicio ORBITVU SUN, tienes acceso a tus datos registrados en el Servicio a través de tu perfil creado en el mismo.
el derecho a rectificar los datos personales que sean inexactos o que se completen los datos incompletos;

Si eres usuario del Sitio de ORBITVU SUN, puedes ejercer este derecho sobre los datos registrados en él editándolos y corrigiéndolos a través de tu cuenta en el Sitio.
el derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para el procesamiento de tus datos, cuando la base para dicho procesamiento sea tu consentimiento (artículo 6, punto 1a de las disposiciones del RGPD); esto se aplica, por ejemplo, a retirar el consentimiento para recibir el boletín, si aún no estás utilizando nuestros productos y servicios (no eres nuestro cliente);

Si eres un usuario del sitio ORBITVU SUN, puedes optar por no usarlo eliminando tu cuenta en el Servicio.
el derecho a borrar tus datos (“el derecho al olvido”) si ya no los necesitamos para el propósito para el que los recibimos (una vez que se haya logrado este propósito) o si has retirado el consentimiento para el procesamiento de tus datos (donde la base para dicho procesamiento fue tu consentimiento);

En algunos casos, la obligación de almacenar tus datos debido a la ley o sobre la base del interés legítimo del controlador puede impedir que se cumpla con tu solicitud. Puedes obtener más información en la sección “Período de conservación de los datos”.
el derecho a exigir que el procesamiento de datos se limite al almacenamiento de datos sin ningún procesamiento adicional en las siguientes situaciones:

– en caso de que impugnes la exactitud de los datos personales (la limitación del procesamiento tendrá una duración de un período que nos permitirá verificar la exactitud de tus datos)

– en caso de que el procesamiento de tus datos sea ilegal y su eliminación sea imposible debido a tu objeción,

– en caso de que tus datos personales se volvieran innecesarios para nosotros y fueran necesarios para establecer, hacer valer o defender cualquiera de tus derechos;
el derecho a la portabilidad de datos; tienes derecho a recibir de nosotros tus datos personales en un formato legible por máquina; o puedes solicitar que transmitamos tus datos personales directamente a otro controlador;
el derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales por nuestra parte sobre la base del interés legítimo del controlador, como el derecho a oponerse a que se te envíe el boletín de marketing como nuestro cliente (que ya estás utilizando los productos ORBITVU).

Puedes cancelar la suscripción para no recibir el boletín de marketing en cualquier momento en la configuración de tu cuenta en el Servicio ORBITVU SUN o haciendo click en el botón para cancelar la suscripción en el correo electrónico con el boletín que recibiste.
el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos en un país determinado, si en tu opinión no cumplimos con las regulaciones RGDP

Si deseas ejercer estos derechos, escríbenos (a un correo electrónico o dirección postal) o llámanos. Nuestros datos de contacto se pueden encontrar en la parte inferior de esta Política de privacidad.

Cómo se comunica la empresa con los clientes

Nuestra empresa solo se comunica contigo en la forma en que hayas dado tu consentimiento y solo a la dirección (especialmente la dirección de correo electrónico) o número de teléfono que nos proporcionaste para tal fin.

Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad con el fin de adaptarla a posibles cambios en la legislación de protección de datos o cambios en el alcance de los datos tratados por nosotros.

La Política de privacidad revisada se publicará en este sitio web.

Información sobre nuestra empresa

Nombre de la compañía
ORBITVU Sp. z o.o.

Domicilio social
Sienkiewicza 48
42-600 Tarnowskie Góry
Poland

Números de identificación:
NIP (número de identificación fiscal): 6452515131
REGON (número estadístico): 241721595
Una empresa registrada en el registro mercantil en el Tribunal de Distrito en Gliwice (Polonia) bajo el numero KRS: 0000366154

Datos de contacto:
e-mail: [email protected]
tel: + 48 32 7681680

Si tiene preguntas sobre protección de la privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros.